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나만 털이 빠지는 걸까???

작성자 문정****(ip:)

작성일 2018-03-18

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작성자 바바걸

작성일 2018-03-19

평점

고객님.후기 남겨주셔서 감사드리고, 불편함을 드려 진심으로 사과드립니다. 그간 면 안에 양털이 들어간 제품을 주로 많이 사용하시다가 국민담요 - 파일제품(양털제품)을 구입하신 것 같은데, 첫 느낌에 이런 실망을 드리게 되어 많이 죄송하고 안타깝기만 합니다.
기본적으로 이불도 소모품 특성상 전혀 털이 빠지지않는다는 건 불가능하지만 말씀대로 털이 굴러다닐 정도라면, 고객님께 배송된 제품에 이상이 있는 것 같습니다.
양털원단(파일원단)이 사람이 이발하듯 마지막 공정이 '컷팅'인데, 커팅하고 난 다음 빠지는 털이 껴 있는 경우가 있습니다만,
이미 구입하신지 시간이 좀 지났으니 이미 사용을 하신 것으로 짐작하면 커팅 후 남은 잔재가 아닐 것 같 같고, 제품 자체에 이상이 있는 제품일 것으로 판단됩니다.

양털원단을 만들 때, 첫 시작 원단에서 간혹 털이 빠지는 경우가 있어 생산할 때 주의하고 있습니다만, 불가피하게 그 점에서 실수가 발생한 것이 아닐까 짐작이 됩니다. 저희 브랜드에 큰 애정을 가지고 계신 고객님께 불편함과 실망감을 드려 다시 한번 정중히 사과드리며, 업무시작 후 (월요일) 오전중에 연락드리고 바로 회수하고 교환 조치해드릴 수 있게 하겠습니다. 다시 한번 사과드리고 연락 드리겠습니다. 감사합니다.